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CRMが上手く行かない理由とその解決策 〜顧客中心のCRMを設計する〜

表紙

アジェンダ

  • なぜCRMで思うような成果が出ないのか?
  • CRMで成果を出すために アプリ中心のCRMで成果を出す
  • アプリ中心CRMにおける施策設計のポイント
  • Yappli CRMのご紹介
  • CRMチェックシート

概要

  • CRMで成果を出すために重要なのは、データドリブンでいながらもデータに頼りすぎないことです。 本資料ではCRMで成果を上げるための考え方と方法、そして自社の会員の定着度合いや売上貢献はどのくらいなのかがわかるチェックシートも合わせてご紹介します。
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