セミナータイトル
8月の週刊ヤプリ
顧客を中心とした
マーケティング戦略の作り方
Produced by 顧客時間
8月毎週水曜 17:00〜18:00
※25日のみ14:00〜16:30
オンラインセミナー
申し込み
コロナ禍での急激なデジタルシフトを受け多くの企業が新しいビジネスモデル再構築を迫られています。
この新しいビジネスモデルの構築には、顧客の徹底的な理解、デジタルの活用、組織や働き方の変革など課題があります。

今月の週刊ヤプリは、独自のマーケティング人材ネットワークを活用し、
多くの企業のDXを多角的に支援する株式会社顧客時間と顧客を中心としたマーケティング戦略の作り方について考えます。
自身も顧客時間のマーケティングネットワークにも所属する、ヤプリエグゼクティブスペシャリストの伴が、
毎週顧客時間のメンバーをゲストに戦略の作り方やプロジェクトの進め方について深堀していきます。

【顧客時間 登壇者】共同CEO 奥谷氏、 共同CEO 岩井氏、 Chief Producer 風間氏、 CRM Planner 安藤氏、 Alliance Planner 髙野氏

こんな方に

  • 顧客中心のマーケティング戦略を目指したい
  • エンゲージメント・LTVを高めたい
  • マーケティング戦略の具体的な考え方・描き方を知りたい
  • 具体的事例を参考にしたい

LIVE
※LIVE配信後はアーカイブ動画を8月中に限り公開。いつでも好きな時にご覧いただけます。

  • 8月4日(水)
    17:00〜18:00
    「顧客時間に寄り添うコミュニケーション」
    株式会社顧客時間 チーフプロデューサー 風間 公太 氏
  • 8月11日(水)
    17:00〜18:00
    「CRMはどう進化するか〜LTVとエンゲージメント〜」
    株式会社顧客時間 CRMプランナー 安藤 彩子 氏(株式会社パルコ デジタル推進部 業務部長)
  • 8月18日(水)
    17:00〜18:00
    「CXとEXがブランドを強くする」
    株式会社顧客時間 アライアンスプランナー 髙野 一朗 氏
  • 8月25日(水)
    ※14:00〜16:30
    週刊ヤプリ拡大版
    「顧客を中心としたマーケティング戦略の作り方」
    株式会社顧客時間 共同CEO 代表取締役 岩井 琢磨氏
    株式会社顧客時間 共同CEO 取締役 奥谷 孝司氏

セッション概要※プログラム・内容は変更になる可能性があります

    • 「顧客時間に寄り添うコミュニケーション」
      8月4日(水)17:00〜18:00
      「顧客時間に寄り添うコミュニケーション」
      様々な企業を支援する中、顧客中心に戦略を作るのにはどんな要素が必要か 顧客時間独自のメソッドである「Engagement 4P」や「顧客時間」の考え方をベースに 顧客コミュニケーションの考え方やプロジェクトの進め方をお話しします。
      申し込み
      • 株式会社顧客時間
        チーフプロデューサー
        風間公太氏
        山梨県生まれ。音楽学校や劇団四季での広報担当を経て、2007年良品計画入社。CRMアプリ「MUJI passport」や睡眠アプリ「MUJI to Relax」、グローバルブランディングなど、無印良品のデジタルマーケティング/OMO推進に携わる。また、日本での企業SNS黎明期から無印良品公式Twitter、Facebook、Instagram、LINEアカウントを開設し、500万人を超えるフォロワーの窓口を一手に担う。2019年、顧客時間に参画。コミュニケーションプランナーとしても企業SNSの運用支援や顧客接点設計支援を行なっている。
    • 「CRMはどう進化するか〜LTVとエンゲージメント〜」
      8月11日(水)17:00〜18:00
      「CRMはどう進化するか〜LTVとエンゲージメント〜」
      顧客中心の戦略を構築した時、顧客とのコミュニケーションはどうなって行くのか デジタル化や顧客接点で変化を続けるCRMの手法や考え方を振り返りながら、CRMの進化についてお話しします。
      申し込み
      • 株式会社顧客時間
        CRMプランナー
        安藤 彩子 氏
        株式会社ノエビア、トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社、株式会社ユナイテッドアローズ、株式会社TSIホールディングスを経て、現在は株式会社パルコ デジタル推進部に勤務。トリンプ在籍時よりCRM戦略策定、ロイヤルティプログラム構築、顧客コミュニケーションプランニング、顧客データ分析、ポイントサービス開発運用等CRM関連業務に従事。現在パルコでは、CRM推進のための環境構築と取得したデータの分析/活用を主に担当している。
    • 「CXとEXがブランドをするする」
      8月18日(水)17:00〜18:00
      「CXとEXがブランドを強くする」
      顧客体験=CXが重要視される中、従業員の体験=EXも企業やブランドにおいて重要になりました。販売員をデジタルでサポートすることで働き方や提供価値はどう変わるのか。DXに欠かせない働き方ややりがいの作り方、ブランディング活動への参加方法などをお話しします。
      申し込み
      • 株式会社顧客時間
        アライアンスプランナー
        髙野 一朗 氏
        株式会社ベイクルーズにて17年間、店舗スタッフから始まりマーチャンダイザーやEC事業責任者を経て、全社横断CRM事業の部署立上げと運営を7年ほど取組む。現在はファッションブランドやアパレル企業に向けて店舗スタッフとCRMの相乗効果を高める視点からプロデュースやコンサルティングを行ない、ソリューションコーディネーターとしても活動中。業種業態の枠を飛び越えた、あらゆる機会を創るopportunity creator。 また、2020年秋よりファッションに関わるクリエイターをマネジメントするエージェンシーを立上げ運営している。
    • 週刊ヤプリプル版「顧客を中心にマーケティング戦略の作成方」
      8月25日(水)※14:00〜16:30
      週刊ヤプリ拡大版
      「顧客を中心としたマーケティング戦略の作り方」
      株式会社顧客時間が持つユニークなマーケティングネットワークはどの様にして、クライアントのDXを支援しているのか。顧客時間共同CEO奥谷氏と岩井氏を招き顧客を中心においたDXの進め方をお話します。パネルディスカッションでは、国内外の事例をもとにDXを推進する上での考え方を議論します。
      申し込み
      • 株式会社顧客時間
        共同CEO 代表取締役
        岩井 琢磨 氏
        1993年博報堂DYグループに入社。インストア・プランナー、クリエイティブ・ディレクター、ブランドコンサルタントなどを経て、2012年にコーポレート・コミュニケーション・センターのセンター長に就く。製造業、流通サービス業界を中心に、部署横断型の事業変革プロジェクト、企業ブランディングおよび企業コミュニケーション設計プロジェクトを数多く手がける。2018年に奥谷孝司が主宰するEngagement Commerce Labに参画。 同年、顧客時間を設立し、共同CEO代表取締役に就く。早稲田大学大学院商学研究科修士課程修了(MBA)。著書に『世界最先端のマーケティング 顧客とつながる企業のチャネルシフト戦略』(共著、日経BP社)、『物語戦略』(共著、日経BP社)、『ゲーム・チェンジャーの競争戦略』(共著、日本経済新聞出版社)、『オムニチャネルと顧客戦略の現在』(共著、千倉書房)、『職人軍団、教科書なきイノベーション戦記』(企画、日経BP社)がある。日本マーケティング学会理事。
      • 株式会社顧客時間
        共同CEO 取締役
        奥谷 孝司 氏
        1997年良品計画入社。店舗勤務や取引先商社への出向(ドイツ勤務)、World MUJI企画、企画デザイン室などを経て、2005年衣料雑貨のカテゴリーマネージャーとして「足なり直角靴下」を開発して定番ヒット商品に育てる。2010年WEB事業部長に就き、「MUJI passport」をプロデュース。2015年10月にオイシックス・ラ・大地に入社し、COCO(チーフ・オムニ・チャネル・オフィサー)に就く。2017年にEngagement Commerce Labを設立。 早稲田大学大学院商学研究科修士課程修了(MBA)。 2017年4月から一橋大学大学院商学研究科博士後期課程在籍中。 著書に『世界最先端のマーケティング 顧客とつながる企業のチャネルシフト戦略』(共著、日経BP社)、『オムニチャネルと顧客戦略の現在』(共著、千倉書房)がある。 日本マーケティング学会理事。
    • モデレーター
      • 株式会社ヤプリ
        エグゼクティブスペシャリスト
        伴 大二郎
        小売業界においてCRMの重要性に着目。一貫してデータ活用の戦略立案やサービス開発に従事した後、2011年にオプト入社。マーケティングコンサルタントを経て、2015年よりマーケティング事業部部長として事業拡大に向けた組織作りに着手。マーケティングマネジメント部やOMO関連部門等々を立ち上げ、統括しながらエグゼクティブ・スペシャリストという立場から社内外への発信活動を行う。2021年6月、ヤプリに参画。
      • 株式会社ヤプリ
        マーケティングスペシャリスト
        島袋 孝一
        2004年パルコ入社。店舗リーシング・販促宣伝、経営企画室を経て、2013年よりデジタルマーケティングに従事。2016年キリン入社。グループ横断のデジタルマーケティング部にて、LINE公式アカウント、SNS運営に従事。2019年ヤプリにマーケティングスペシャリストとして参画。企業のオムニチャネル ・OMO支援を行う。 コロナ禍では、自社マーケティングのDXシフトを先導。数々のオンラインセミナーを企画・運営。予定調和に終わらないモデレートは、「ウェビナーの魔術師」とも形容される。日経COMEMO KOL、LinkedIn公式クリエイター。
      • 株式会社
        ヤプリマーケティング本部
        PR&オフラインマーケティング
        和田理美
        大学卒業後、電子部品メーカー2社にて既存営業を経験。2016年に創業期のヤプリへ5人目のセールス担当として参画。SHIBUYA109エンタテイメント、プロントコーポレーション、青山学院大学など、業種・業界を問わない50社以上の公式アプリ立ち上げに従事。拡大するセールス組織で、セールスリーダーを経て、累計100以上の公式アプリ立ち上げに携わる。2019年10月より、オフラインマーケティングに所属。企業やブランド視点の課題やニーズを引き出すヒアリング能力をセミナー企画やプレゼンに生かしつつ、いち消費者としての感覚を忘れず、鋭い切り込みをいれるモデレーターを目指す。憧れはさんまさん。

ゼミナール

  • 修理
    2021年8月(水)17:00〜18:00 ※25日のみ14:00〜16:30
    ※LIVE配信後はアーカイブ動画を8月中に限り公開。いつでも好きな時にご覧いただけます。

  • 会場
    オンラインセミナー
  • 参加費
    無料
    ※当選された方へ視聴URLをお送りさせていただきます。

  • 受講対象者
    顧客体験・従業員体験の向上に関する情報やヒントを得たい方
    ※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります。
  • お問い合わせ
    株式会社ヤプリ
    ヤプリセミナー事務局
    [email protected]

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