登壇者

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    サクセスラボ株式会社
    代表取締役
    

    弘子 ラザヴィ 氏

    経営コンサルタント。サクセスラボ株式会社代表取締役。一橋大学経営大学院修士課程修了。大学 3 年次に 日本公認会計士二次試験合格。公認会計士として数多くの企業実務に触れたのち、経営コンサルタントに転じ る。ボストンコンサルティンググループでは全社変革・企業再生プロジェクトを、シグマクシスではデジタル 戦略プロジェクトを多数リード。
    2017 年、スタンフォード経営大学院の起業家養成プログラム Ignite に参 加するためシリコンバレーに在住した時にカスタマーサクセスに出会う。帰国後、サクセスラボ株式会社を設 立。シリコンバレーで築いたネットワークを活かし、カスタマーサクセスに本気で取り組む日本企業を支援し ている。
    また日本で活躍するビジネスパーソンに向けた情報サイト「Success Japan（https://success-lab.jp/successjp）」の運営などを通じ、カスタマーサクセス市場の活性に努めている。著書『カスタマーサクセ スとは何か』( 英治出版 )、および『カスタマーサクセス・プロフェッショナル』（英治出版）。
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    株式会社ヤプリ
    マーケティング本部

    高橋 知久

    2005年、野村證券株式会社に入社し、個人～上場企業と幅広い対象に資産運用を提案。2014年クレディ・スイスに入社し、富裕層を相手に資産管理の提案業務を行う。11年間の金融業界の後、2016年「freee株式会社」に入社し、中小企業・士業向けの営業とマネジメントを担う。2019年3月より「株式会社ヤプリ」に入社し、外勤営業・内勤営業を経てマーケティングの役割を担う。