セミナータイトル
BUSINESS BOOK SEMINAR Vol.3
DX時代の鍵を握る仕事
「カスタマーサクセス・プロフェッショナル」
2021.4.8 (木) 16:00〜17:00
オンラインセミナー
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カスタマーサクセスとは何か。担当者は何を考え、どう行動すべきなのか。
クラウド、サブスクリプションビジネスが飛躍的に成長し、世界中の企業がDX(デジタル・トランスフォーメーション)に取り組む中、
ますます求められるのは「カスタマーサクセス」です。

「カスタマーサクセス」の本質とはなにか、実務者に求められるスキル、先駆者の事例、実践の具体的指針を本ウェビナーご紹介します。

こんな方におすすめ

  • カスタマーサクセスへの取り組みを始める/始めている方
  • ビジネスモデルの変換を検討している方
  • LTVを高めたい方

登壇者

    • サクセスラボ株式会社
      代表取締役
      弘子 ラザヴィ 氏
      経営コンサルタント。サクセスラボ株式会社代表取締役。一橋大学経営大学院修士課程修了。大学 3 年次に 日本公認会計士二次試験合格。公認会計士として数多くの企業実務に触れたのち、経営コンサルタントに転じ る。ボストンコンサルティンググループでは全社変革・企業再生プロジェクトを、シグマクシスではデジタル 戦略プロジェクトを多数リード。
      2017 年、スタンフォード経営大学院の起業家養成プログラム Ignite に参 加するためシリコンバレーに在住した時にカスタマーサクセスに出会う。帰国後、サクセスラボ株式会社を設 立。シリコンバレーで築いたネットワークを活かし、カスタマーサクセスに本気で取り組む日本企業を支援し ている。
      また日本で活躍するビジネスパーソンに向けた情報サイト「Success Japan(https://success-lab.jp/successjp)」の運営などを通じ、カスタマーサクセス市場の活性に努めている。著書『カスタマーサクセ スとは何か』( 英治出版 )、および『カスタマーサクセス・プロフェッショナル』(英治出版)。
    • 株式会社ヤプリ
      マーケティング本部
      高橋 知久
      2005年、野村證券株式会社に入社し、個人~上場企業と幅広い対象に資産運用を提案。2014年クレディ・スイスに入社し、富裕層を相手に資産管理の提案業務を行う。11年間の金融業界の後、2016年「freee株式会社」に入社し、中小企業・士業向けの営業とマネジメントを担う。2019年3月より「株式会社ヤプリ」に入社し、外勤営業・内勤営業を経てマーケティングの役割を担う。

セミナー概要

  • 日程
    2021年4月8日(木)16:00-17:00
  • 会場
    オンラインセミナー
  • 参加費
    無料
  • 受講対象者
    カスタマーサクセスへの取り組みを始める/始めている方
    ビジネスモデルの変換を検討している方
    営業体制に課題を抱える方
    ※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります。
  • お問い合わせ
    株式会社ヤプリ
    ヤプリセミナー事務局
    [email protected]

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